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Question en attente de réponse

J'ai demandé un nouveau sim card. Apres l'activation serai je notifier si j'si recu un message??

LAYAL A.
LAYAL A.

LAYAL A.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
LAYAL A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 avril 2024
il y a 28 jours
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour, j'ai récemment demandé une nouvelle carte SIM car mon ancienne carte est bloquée. Elle devrait arriver dans 3 à 5 jours. Si je reçois des appels ou des messages pendant cette période, serai-je notifié une fois que j'aurai activé ma nouvelle carte SIM ?

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
53620 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour LAYAL,

Votre commande a été validée le 30/03/2024.

Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux. La livraison peut tarder dû au jour férié.

Je vous invite à patienter s'il vous plaît.

Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous afin de l'activer.

Vous pouvez également l’activer depuis votre espace client en procédant de la manière suivante :

  • cliquer sur “ services d’urgence ”,
  • cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,
  • entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • cliquer sur “ valider ”.

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.

Vous ne serez pas notifié de vos appels malheureusement après l'insertion de votre nouvelle carte SIM.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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