Question en attente de réponse
J'ai souscrit en ligne à une offre 5go à 3,99€ et quand je regarde la facture est à 4,99€.
Bonjour
J'ai souscrit en ligne une offre à 3,99€, il y a 2 semaines environ et je viens de me connecter à mon espace client et je me rend compte que le forfait est à 4,99€ pour les mêmes caractéristiques.
Merci de modifier le prix de mon forfait afin que je le paye le prix auquel j'ai souscrit.
Cordialement
Diego ORTEGA
Réponse
Bonjour DIEGO,
Lors de la souscription, le code promotionnel n’a pas été appliqué.
Rassurez-vous, je viens de vous appliquer le code promotionnel sur votre ligne. Il sera pris en compte le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 17/04/2024.
Il vous permet de bénéficier d’une remise de 1 Euro. De ce fait, votre forfait vous revient à 3.99 Euros/mois.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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