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Question en attente de réponse

Forfait illicite

MARC JEAN MARIE T.
MARC JEAN MARIE T.

MARC JEAN MARIE T.

Niveau
0
17 / 100
points

La correction n'a pas été effectuée. Forfait à 5,99 remplacé par celui à 7,99.je vois que je ne suis pas le seul.

Réponse

Bonjour MARC JEAN MARIE,

Le geste commercial a bien été appliqué sur votre facture de février.

Le forfait ne pourra pas être modifié, vous avez actuellement le 50 Go à 7.99 EUR.

Je suis consciente que cette modification vous a inquiété mais votre offre reste bien positionnée en la comparant à d'autres fournisseurs d'accès internet.

En parallèle vous avez un bon réseau haut débit performant et une meilleure qualité de service, nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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