Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait a changé de montant
Mon forfait initial est de 7,98 euros depuis 2 mois passé a 9,99 euros sans justificatif ni mail d'avertissement. Que ce passe t'il ? Ci c'est pour le passage à la 5g je n'en veux pas car dans mon secteur n'est pas desservie
Réponse
Bonjour CHRISTIAN,
Votre forfait a évolué de 2 Euros par mois.
L’augmentation a été faite pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.
Malgré cette augmentation générale, votre offre reste bien positionnée par rapport aux autres opérateurs.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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