Question en attente de réponse
Prelevement très élevé
Bonjour j'ai un abonnement de 9.90€ mensuel mais toujours le.montant prélevé chaque mois une fois 19€ 22€ et 19€ jamais eu le montant exact portant je finis jamais mes 100gigas et j'appelle jamais le fixe.depuis mon mobile
Réponse
Bonjour Fatima,
Vous avez sur vos factures le montant de 10 EUR suite au rejet des factures pour le motif "pas d'autorisation".
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous avez récupéré vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Suite à ces rejets fréquents, j'ai transmis votre demande au service dédié qui fera plus de vérifications, vous serez contacté dans les meilleurs délais pour donner suite à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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