Question en attente de réponse
ma ligne a été résiliée le 28/02/24 et je n,ai pas eu de remboursement de l'abonnement payé en mars
ma ligne a été résiliée le 28/02/24 et pourtant j'ai payé l'abonnement du 29/02 au 28/03. aujourd'hui ma facture du mois d'avril est a 0 mais je n,ai pas eu de remboursement de l'abonnement payé en mars
Réponse
Bonjour Katia,
Une demande de résiliation suite à une portabilité a été faite le 28/02/2024, elle a été prise en compte le 02/03/2024.
La facture de clôture a été éditée le 01/04/2024 avec un remboursement de 6.50 Euros.
Rassurez-vous, le remboursement sera effectué par virement, je vous invite s’il vous plaît à patienter.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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