Bonjour Joël,
Il ne s'agit pas d'une erreur de facturation, votre forfait a augmenté de 2 EUR.
Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu d’annulation ou de remboursement.
Des communications ont été envoyées par e-mail et par courrier à l’ensemble de nos clients avant la mise en place de cette augmentation.
Malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.