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Question en attente de réponse

je ne comprend pas ni montant ni la factures pour la ligne 07 55 55 64 96?

Saravana V.
Saravana V.

Saravana V.

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bonjour ,j'ai reçu un mail de factures mensuelle pour ce mois de 3,86 euros pour la ligne 07 55 55 64 96.Je ne comprends pourquoi ce montant car j'ai choisit un forfait cdiscount mobile à 4,99 euros/mois. Alors pourquoi 3.86 euros c'est 4,99 normalement?j'ai recu un avis de prélevement pour le 08 avril
C'est à la fin du mois qu'on devrait payer normalement?j'ai souscrit le contrat fin de mois de mars .Est ce que avec cdiscount mobile on paye en avance?
Je ne comprend pas le prélevement pour le 08 avril alors que j'ai souscrit le contrat fin mars. Pouvez vous expliquer le montant prélevé pour le 08/04/24.
Merci
VETHACHALAM Saravana

Réponse

Bonjour Saravana,

Vous avez souscrit le forfait Cdiscount mobile 10 Go en date le 21/03/2024, l’activation a pris effet le 28/03/2024.

La facture éditée le 29/03/2024 qui s'élève à 3,86 EUR c'est la facture de la mise en service, elle comprend la période du 28/03/2024 (la date d'activation) jusqu'au 20/04/2024 (le jour de renouvellement de votre forfait), le prélèvement est programmé pour le 08/04/2024.

La prochaine facture mensuelle de votre abonnement sera éditée à partir du 23/04/2024 pour la période du 21/04/2024 jusqu'au 20/05/2024.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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