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Question en attente de réponse

Ligne pas activé malgré payment

Hasna A.
Hasna A.

Hasna A.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Hasna A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 avril 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

J'ai procédé à mon payement de dette hier mais la ligne est toujours suspendu

Réponse

Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
46060 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meryem A.
Date
réponse
r

Bonjour Hasna,

Votre ligne a été résiliée depuis le 28/03/2024 à cause des incidents de paiements.

Je suis navrée de vous informer que la résiliation d’une ligne est définitive et irrévocable. Il ne nous sera malheureusement pas possible de réactiver votre ligne.

Cependant, suite au règlement de la totalité de la dette, vous aurez la possibilité de souscrire un nouvel abonnement avec un nouveau numéro.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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