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Cette question a été résolue

Je n'arrive pas à modifier mes coordonnées bancaire. On me dit qu'il y a déjà une demande en attente.

OPHÉLIE T.
OPHÉLIE T.

OPHÉLIE T.

Niveau
0
2 / 100
points

Merci de débloquer la situation

Bonjour OPHÉLIE,

La modification des coordonnées bancaires est disponible sur votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".

Je constate que vous avez effectué un changement de payeur et pas d’IBAN.

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,

Boutayna,

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Bonjour OPHÉLIE,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour OPHÉLIE,

Merci pour votre retour.

Je vous confirme que votre IBAN est bien modifié.

La prise en compte du nouvel IBAN sera à partir de la prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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