Question en attente de réponse
Le frais de rejet est remboursable ?
Bonjour, vous m’avez facturé un frais de rejet de 10€, est-ce que ceci est remboursable car mon compte bancaire a été clôturé par erreur et j’ai payé mon forfait tout de suite après avec une autre carte. Merci d’avance !
Réponse
Bonjour NAIQIAO
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous avez récupéré vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Je suis navrée de ne pas répondre favorablement à votre demande car les frais de remises en service ne sont pas remboursables.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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