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Question en attente de réponse

jai mes factures sur mon espace client mais ile veux télécharger

KAMAL B.
KAMAL B.

KAMAL B.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
KAMAL B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 avril 2024
il y a 28 jours
Consultations
consultée 6 fois
question
q

j'ai bosoin mes factures, ile ve pas téléchargé sur mon espace client toujours ile ma dit ile ya une erreur

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
45810 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Kamal,

Vous n'avez pas l'accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client car vous avez un accès restreint vu que vous êtes l'utilisatrice de la ligne et non la titulaire.

Veuillez vous rapprocher du titulaire afin de vous modifier le niveau d'accès à l'espace client en suivant les étapes :

  • Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail comme identifiant).
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
  • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.

Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et à se reconnecter.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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