Question en attente de réponse
prélévements abusifs abonnement appli non souscrit
Bonjour,
le forfait de ma fille a été prélevé abusivement et continue de l'être, de 2.99€ pas semaine. D'après la facture, elle aurait souscrit un abonnement payant via Gallery.
C'est absolument impossible. Son compte n'a pas accès aux achats d'application payantes ni aux abonnement, celui-ci est géré par Family Link, je viens encore de vérifier les paramètres, l'option de blocage est bien active.
Je vous demande le remboursement de ces prélèvements immédiatement.
Cordialement,
Mr Jungmann
Réponses
Je viens de résilier moi même ce soi disant abonnement, en allant sur "gerer-mes-abonnements.fr". C'était un service PLAYVOD...
après recherche, je suis loin d'être le seul, l'abonnement se fait sans aucun consentement. Je n'ai jamais été averti via Family Link que l'abonnement avait été mis en place, encore une fois le portable de ma fille est bloqué au niveau de tous les achats de ce type, donc ce n'aurait jamais du passer.
Je demande le remboursement intégral des sommes qui ont été prélevées abusivement. Certains ont porté plainte contre ce "service".
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