Je ne peux pas le forfait plus que le montant du forfait

Bonjour Hamit Issaka,

Les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 18/03/2024 correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements de la facture précédente (facture du 19/02/2024 rejetée le 01/03/2024 pour le motif Opposition sur compte).

Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement que vous effectuez par Carte Bancaire.

De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240208_SS_SE...

Pour avoir la remise en service de votre ligne sous un délai maximum de 2h, je vous invite s’il vous plait à régler cette facture par carte bancaire via votre espace client en suivent la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Je tiens à vous informer que nous avons reçu le rejet de prélèvement de votre dernière facture du 18/03/2024 en date du 02/04/2024, raison pour laquelle vous avez perdu accès à internet.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.