Ligne verte sur iPhone x

Bonjour CHARLES HADRIEN,

Nous nous excusons de la réponse tardive.

IL est possible de valider une demande de SAV avec notre opérateur.

Est-ce que la panne concerne votre IPhone XS 64Go ?

Comme votre téléphone a été acheté chez nous et n'a subi aucun choc ni été exposé à l'humidité,

Si toutes ces conditions sont remplies, nous vous invitons à vous munir de l’IMEI de votre téléphone mobile (en composant *#06# ou en vérifiant directement sur le mobile), puis à poster un message ici.

Avant de bénéficier du SAV, nous vous invitons à effectuer une réinitialisation du mobile.
Cette manipulation permet souvent de résoudre un bon nombre d'anomalies.
Et je vous invite également à sauvegarder ses données, car la réinitialisation supprime toutes les données.

Il faudra désactiver l'option "Localiser mon iPhone". Vous pouvez le faire en suivant les étapes identifiées dans la FAQ suivante : Désactiver la fonction « Localiser mon iPhone » depuis un Mac / PC.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Syrine, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour CHARLES HADRIEN,

Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 22/04 ?

Si besoin, nous restons à votre entière disposition.

Bonne journée.

Syrine, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour CHARLES HADRIEN,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Syrine, Conseillère Assistance Mobile.