Bonjour Vincent,
Je constate effectivement un hors forfait de 90,00 EUR sur votre ligne dû aux appels vers un numéro spécial surtaxé 08.
Les appels vers les numéros surtaxés ne sont pas inclus dans l'abonnement et se calculent en hors forfait. La surconsommation n'est pas contestable.
Afin d'éviter tous les hors forfaits je vous conseille d'activer l'option de blocage à 1 EUR mois, elle bloque les éléments suivants :
- les SVA (services à valeur ajoutée)
- les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client en consultant notre article dédié à ce thème :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Pour récupérer le service veuillez régler la surconsommation depuis votre espace client, la remise en service sera faite dans deux heures après le redémarrage du mobile.
Votre abonnement Cdiscount Mobile n'inclut pas le service client téléphonique, vous disposez de l'assistance mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.