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Question en attente de réponse

Utilisation de mon numéro de téléphone

AGHILAS H.
AGHILAS H.

AGHILAS H.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
AGHILAS H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 avril 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Des personnes sont appelées avec mon numéro de téléphone alors que je ne suis pas à l'origine de ces appels.
Pouvez-vous svp m'expliquer ?

Réponse

Imane T.

Imane T.

Niveau
5
12540 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Imane T.
Date
réponse
r

Bonjour Aghilas,

Je vous remercie pour votre message.
En effet, ce souci peut arriver si des mails contenant un virus informatique sont envoyés depuis des adresses e-mail existantes, afin de mieux induire en erreur le destinataire. Ce dernier va ainsi propager involontairement le virus à l'ouverture du mail.
Aussi vous pouvez l'avoir si vous utilisez votre numéro de téléphone sur des sites internet .

Pour cela, je vous propose de sauvegarder les données: vos contacts sur carte SIM ou SD, aussi votre contenu multimédia : les sauvegardes se font via les comptes utilisateurs (Google pour Android, iCloud pour iOS) de votre mobile, et de faire une réinitialisation du mobile par la suite.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace Client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"

Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

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