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Question en attente de réponse

Bonjour j’ai effectué une demande de résiliation le 24 mars et pourtant je vais être prélevé encore comment ça se fait ?

Morgane B.
Morgane B.

Morgane B.

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Dans le mail ça me met comme quoi la résiliation et en cours et sera effective le 24-03-2025 et pourtant aucun frais de résiliation, alors si j’ai résilier ma ligne comment ce se fait que je vais être prélevé ?

Réponse

Bonjour Morgane,

Vous avez enregistré la demande de résiliation depuis votre espace client en date du 24/03/2024, la demande est programmée pour le 24/03/2025 et non pas 24/03/2024 comme confirmé sur le mail que vous avez reçu.

La ligne est toujours active, raison pour laquelle vous êtes toujours prélevé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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