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Question en attente de réponse

augmentation sans le dire

BOUBOU K.
BOUBOU K.

BOUBOU K.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
BOUBOU K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 avril 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour,
Ma facture à un montant HT de 6€99 et d un montant TTC de 7€99?
Détails de facturation tout correspond à mon abonnement de 6€99 pourquoi 1€ de plus ! sans mon consentement
Merci de rectifier cette anomalie informatique et de me rembourser imediatement et de revenir amon forfais initiale qui me convient parfaitement
Bien cordialement

Réponse

Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
45620 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meryem A.
Date
réponse
r

Bonjour BOUBOU,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Des communications par email et par courrier postal ont été envoyés à l’ensemble des clients concernés pour les prévenir. Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", elles s'y trouvent peut-être.

L'augmentation est liée à la situation économique complexe avec une augmentation des tarifs sur de nombreux secteurs d'activités.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.

Malgré cette augmentation générale votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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