Question en attente de réponse
Bonjour, pouvez-vous m'expliquer pourquoi je n'arrive pas a avoir de la 4G sur mon mobile du 0662XXXX67
La 4G ne fonctionne par sur le mobile numéro: 0662XXXX67, pourtant ma facture est à 0
Réponse
Bonjour BECHIR,
Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visibles aux autres utilisateurs.
Une restriction data et SMS a été appliquée sur votre ligne, suite au rejet du prélèvement pour motif "Pas d'autorisation" le 15/03/2024.
Pour reprendre vos services sous un délai de 2h, vous pouvez toujours effectuer le paiement par carte bancaire depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Dans la vignette "Cdiscount et vous" le message suivant apparaît : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette"
- Cliquer sur le lien "Régler ma dette"
- Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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