Cette question a été résolue
Carte SIM expédiée
Bonjour,
Je vous écris pour faire un suivi de la livraison de ma carte SIM. J'ai passé commande le 1er avril et sur l'application c'est indiqué que ma carte SIM avait été expédiée le 2 avril. Cependant, je n'ai pas encore reçu la carte SIM et je souhaiterais savoir où en est l'état de la livraison à ce jour.
Selon vos indications, je devrais recevoir ma carte SIM dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, comme ce délai est désormais dépassé, je voulais obtenir des informations sur l'avancement de la livraison.
Pouvez-vous me fournir des détails sur l'acheminement de ma carte SIM et une estimation de la date à laquelle je peux m'attendre à la recevoir ?
Je vous remercie d'avance pour votre assistance.
Cordialement,
Layal
Bonjour LAYAL,
Une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée depuis votre espace client le 30/03/2024 et expédiée le 02/04/2024.
Le délai étant dépassé, je vais procéder à une nouvelle commande de carte SIM gratuitement.
Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Merci pour vore réponse. J'ai recu ma sim carte hier.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activation itinerance des données impossible
Je suis en Espagne, l'itinerance des donnees ne reste pas activée. Impossible d'accéder au web. Les appels fonctionnent. Merci pour votre aide -
Je suis en Espagne je n’ai pas de 4g 5g
Je suis à l’étranger je n’est aucun réseau -
Ligne mobile résilier
Je souhaite reprendre ma ligne qui a été résilier merci
-
-
