Question en attente de réponse
problème téléchargement galley
J'ai 4 téléchargements gallery sur ma dernière facture pour 9,97HT. Je n'arrive pas à m'en désabonner sur mon espace client. Pouvez vous svp faire le nécessaire ? Je vous en remercie Bien cordialement
Réponses
C'est le deuxième mois que j'ai ce souci malgré ma première demande. Si rien n'est fait, je me désabonne. Merci de faire le nécessaire rapidement
Bonjour SEBASTIEN,
Un téléchargement Gallery " Wister (EI)_XEI2 Pinktube" le 22/02/2024.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
Je viens de résilier cet abonnement, mais vous aurez 2.99EUR sur votre prochaine facture.
Un sms de confirmation vous sera envoyé.
Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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