Question en attente de réponse
Puce non livrée même après nouvelle demande
Bonjour,
J’ai commandé une puce depuis début mars et celle-ci ne m’a pas été livrée même si le suivi de la commande dis qu’elle l’était. J’ai demandé une nouvelle puce gratuitement vers une autre adresse et de même encore rien. J’attends désespérément depuis plus de deux semaines et le suivi de la commande dis qu’elle est encore en expédition. Et bien évidemment j’ai été facturé sans même pas avoir reçu la puce!
Je crains être obligé de résilier mon abonnement si cela n’est pas résolu rapidement.
Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Mouheb,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre carte Sim.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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