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Question en attente de réponse

Impaye suite à un problème de compte bancaire

MOHAMED OUWISE M.
MOHAMED OUWISE M.

MOHAMED OUWISE M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MOHAMED OUWISE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 avril 2024
il y a 23 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

J'ai un problème avec mon compte bancaire et nrj mobile me préleve sur le compte qui est ensuite rejeté. Cela implique des frais de rejet sur mon compte bancaire de la part de nrj. Pouvez vous me régulariser le montant de 30€ environ svp ?
Cordialement.

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
45480 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour MOHAMED OUWISE,

Vos factures se rejettent pour le motif service spécifique, ce motif indique qu'il faut vérifier auprès de votre banque que l'opérateur fait bien partie de la liste des débiteurs autorisés.

Nos prélèvements sont intitulés Bouygues Télécom business distribution, je vous invite à communiquer à votre banque l'ICS FR64ZZZ512279 pour une nouvelle émission de mandat.

Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.

Vous avez récupéré vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.

Ces frais ne sont pas remboursables.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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