Question en attente de réponse
Bonjour, J'ai un hors forfait de 13€ mais je ne sais pas à quoi il correspond ?
Bonjour, J'ai un hors forfait de 13€ mais je ne sais pas à quoi il correspond ?
Réponse
Bonjour CLÉMENT,
La surconsommation e 13,22 EUR est due à Un appel, des SMS depuis le Pérou vers la France ainsi qu'une navigation web au Pérou.
Afin d’avoir le détail de votre consommation depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous.
– Se connecter à l'Espace Client
– Cliquer sur Suivre vos consommations
– Consulter la partie Synthèse ou Détails selon le besoin
– Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations, vous pouvez consulter les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures)
Pour avoir plus d’information dans ce thème, je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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