Question en attente de réponse
Jour activation carte sim loupé
Bonjour
J'ai reçu il y a quelque jours ma carte sim à mon domicile
J'ai reçu un mail disant ensuite que je devais insérer ma carte sim dans mon téléphone pour l'activer sur une certaine plage horaire
Malheureusement je n'étais pas chez moi cette semaine et n'ai récupéré ma carte sim qu'aujourd'hui (environ 5 jours après le jour dactivation)
Évidemment elle ne fonctionne pas, comment puis je faire pour l'activer ?
Merci
Réponses
Bonjour Pauline,
Après vérification, je constate qu'il y a aucun incident encours sur l'adresse vous avez sur votre dossier (76280 Hermeville FRANCE).
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre aux questions suivantes :
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Quels sont les services qui ne fonctionnent pas ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Pauline,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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