Bonjour Lyvia,
Le prélèvement de votre facture du 12/03 a été rejeté le 22/03 pour motif : Rejet Prélèvement - Sur ordre du client.
Après chaque rejet de prélèvement, une suspension automatique est lancée sur la ligne. Après le règlement par Carte Bancaire, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription et qui ne sont pas annulables.
Je remarque que votre ligne est en cours de résiliation suite à une demande de portabilité de votre numéro chez un nouvel opérateur.
La résiliation sera effective le 17/04.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.