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Question en attente de réponse

Dernière facture de résiliation sans prorata

guillaume G.
guillaume G.

guillaume G.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,
Suite à l'augmentation de tarif, j'ai résilié ma ligne.
La résiliation est effective au 7/4
Mais j'ai reçu une facture de 9.99€ qui correspond à un mois entier (du 5/4 au 5/5), alors, que je ne devrai payer que pour 2 jours, donc 0,66€...
S'il vous plait, pouvez-vous me rembourser le prorata, soit, 9,32€?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Guillaume,

Votre ligne est résiliée chez nous depuis le 07/04/2024.

Le jour de renouvèlement de votre forfait était le 06 de chaque mois.

La facture du 08/04/2024 contient l’abonnement du 06/04/2024 au 05/05/2024.

Soyez rassuré, vous aurez un remboursement de la durée du 07/04/2024 au 05/05/2024 sur la facture de clôture qui sera éditée le mois prochain.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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