Bonjour NAIQIAO,
La modification de votre IBAN a été validé le 08/04/2024.
La prise en compte du nouvel IBAN s’effectue le mois qui suit le changement.
La facture a été éditée le 01/04/2024, raison pour laquelle le prélèvement a été rejeté.
Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.
Je suis navrée, mais la facturation des frais de remise en service n'est pas remboursable.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile