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Cette question a été résolue

Frais de rejet de prélèvement alors que le prélèvement n'a pas encore lieu je ne comprends pas

AYOUB A.
AYOUB A.

AYOUB A.

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points

Je ne comprends pas pourquoi il y a 10 euros de rejet de prélèvement alors qu'il n'y a eu aucun prélèvement sur ma dernière facture qui sera prélevé le 19/04

Bonjour AYOUB,

La dernière facture du 11/03/2024 a été rejetée le 21/03/2024.

Un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 EUR conformément à nos conditions générales. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Votre prélèvement est rejeté pour le motif "Sur ordre du client".

Ce motif signifie qu'il y a une opposition du côté débiteur.

Votre ligne est en cours de résiliation suite à une portabilité chez un autre opérateur. Celle-ci sera programmée pour le 23/04/2024.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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