Bonjour AYOUB,
La dernière facture du 11/03/2024 a été rejetée le 21/03/2024.
Un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 EUR conformément à nos conditions générales. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Votre prélèvement est rejeté pour le motif "Sur ordre du client".
Ce motif signifie qu'il y a une opposition du côté débiteur.
Votre ligne est en cours de résiliation suite à une portabilité chez un autre opérateur. Celle-ci sera programmée pour le 23/04/2024.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.