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Question en attente de réponse

Appli nrj mobile impossible de se connecter

yves L.
yves L.

yves L.

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bonjour,

j'ai installé recemment l'application mobile sur mon smartphone, celle-ci est bloquée suite à trois tentatives d'enregistrement pour rentrer identifiant (mon numéro de téléphone) et mot de passe (le même que sur le site espace client sur PC).

Merci de reinitialiser ma connection et de m'indiquer la marche à suivre, vu que ma méthode n'est visiblement pas la bonne!

Cordialement,
yves

Réponse

Bonjour Yves,

Pour accéder à votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Cliquer sur Espace client depuis le site : http://www.nrjmobile.fr
  • Cliquer sur Mot de passe oublié?
  • Entrer l'identifiant "jXXX@orange.fr" et le Captcha.
  • Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix.
  • Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, code de confirmation reçu, nouveau mot de passe et confirmation de votre nouveau mot de passe.
  • Cliquer sur Valider.

Pour accéder à votre espace client via l’application, je vous invite à la désinstaller depuis votre mobile et suivre les étapes suivantes :

1/Lancer le navigateur de votre smartphone.
2/Saisir l’adresse de l’espace client : http://www.nrjmobile.fr
3/Cliquer sur l'icône représentant trois points verticaux pour accéder aux paramètres. (Ajouter à l'écran d'accueil)
4/ Ajouter
5/Le raccourci apparaîtra sur votre écran d'accueil. L'espace client sera accessible depuis le raccourci présent sur votre écran d'accueil.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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