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Question en attente de réponse

Pourquoi je n’arrive pas à mettre ma 4G

ADEM K.
ADEM K.

ADEM K.

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Malgré que j’ai payer ma facture je n’est toujours pas internet

Réponses

RAPHAEL A.
RAPHAEL A.

RAPHAEL A.

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Je pense tout simplement que NRJ mobile et le pire de tous les fournisseurs de forfait mobile.
Je ne suis pas étonné de ce qui vous arrive. Je suis aussi client depuis peu et ne compte pas y restait bcb plus longtemps. Il est impossible de joindre quelqu'un , de changer de forfait , de souscrire a la 5G, Leur application play store est inexistante. Etc...etc...

Bonjour Adem,

D'après mes vérification, je constate que votre adresse n'est pas impactée par un incident générique.

  • Après avoir payé votre facture, est-ce que vous avez tenté d'éteindre votre mobile et le rallumer ?
    • Est-ce que les données cellulaires sont activées et le wifi est désactivé ?
      • Est-ce que vous arrivez à envoyer et recevoir les SMS ?
        • Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
        • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

          Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ADEM,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile

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