Question en attente de réponse
Impossible d'utiliser les données mobile pendant un appel
Bonjour,
lorsque je passe un appel, il m'est impossible d'utiliser les données mobiles simultanément. Cela était possible chez mon ancien opérateur donc ça ne semble pas venir de mon mobile. Pourriez-vous m'aider ?
Merci et bonne journée,
Clémence Karmann
Réponses
Je pense tout simplement que NRJ mobile et le pire de tous les fournisseurs de forfait mobile.
Je ne suis pas étonné de ce qui vous arrive. Je suis aussi client depuis peu et ne compte pas y restait bcb plus longtemps. Il est impossible de joindre quelqu'un , de changer de forfait , de souscrire a la 5G, Leur application play store est inexistante. Etc...etc...
Bonjour Clémence,
Cela peut être un dysfonctionnement normal, en fonction de mobile utilisé.
Le réseau étant utilisé principalement pour l’appel, la connexion sera moins performante.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Raphael,
Suite à des vérifications sur votre dossier, je vois qu'une résiliation est programmée sur cette ligne pour le 20/04/2024.
Nous restons à votre disposition, Bonne journée.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.
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Puis avoir un interlocuteur pour avoir plus de renseignements. -
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c'est juste pour savoir car j'aimerais changer mon numéros plus tard -
surfactura
Vous facturez 10€ de frais de rejet alors que vous n'avez pas fait de prélèvement.
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