Problème de prélèvements, de titulaire de ligne, d'assignation de contrat ?

Bonjour JEREMIE,

Votre prélèvement est rejeté pour le motif "Sur ordre du client".

Ce motif signifie qu'il y a une opposition du côté débiteur.

Afin d'éviter ce désagrément, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Jeremie,

Avant toutes manipulations je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application Messagerie vocale visuelle et suivre les étapes suivantes :

Le mobile doit disposer de l'OS 7.1 ou supérieur.

La VVM ne fonctionne pas sous Android 12 pour le moment.

Un compte Google doit être configuré pour l'accès à Play Store (Google Play).

La VVM est incompatible avec les mobiles duaux SIM, mais si vous souhaitez impérativement utiliser votre SIM NRJ Mobile avec la VVM :

Retirer la SIM non NRJ Mobile du téléphone.

Paramétrer le slot SIM utilisé comme slot par défaut pour les appels, les SMS et la Data.

Procéder à l'activation puis réinsérer l'autre SIM.

Et pour la mise en place et activation, je vous invite à télécharger l'application Messagerie vocale visuelle [NRJ Mobile].

Je vous joins le lien pour vous y aider : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nrj_pro...

Je vous conseille de télécharger et d'installer l'application :

Cliquez sur Play Store.

Dans la barre de recherche : saisir messagerie visuelle [NRJ Mobile]

Cliquer sur l'application puis sur Installer.

Une fois téléchargée, la VVM est accessible depuis l’écran du téléphone et/ou depuis le menu Applications / Applis.

Pour l'utiliser :
La liste des messages déposés sur la boite vocale est affichée directement sur l’écran de votre mobile téléphone.

Appuyer sur lecture pour écouter un message.

D'autres options sont aussi disponibles sur cet écran :
Appel
Messagerie
Ajouter le contact
Supprimer
Partager avec...

En cliquant sur Options, vous pouvez accéder aux fonctionnalités suivantes :

Messages
Réglages
Google Play
Informations 

Nous restons à votre disposition, bonne journée.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.