Pas de sms ni de 4g

Bonjour Khadija,

Après vérification de votre ligne téléphonique, je constate qu'il n'y a aucune anomalie et restriction sur votre ligne, ni aucun incident déclaré.

Je vois aussi qu'il y a des consommations ( voix, sms et donnés ).

Si vous avez des problèmes d'accès à internet, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

• Appuyer sur Paramètres
• Appuyer sur cartes SIM & réseaux mobiles.
• Appuyer sur Réseaux mobiles
• Appuyez sur Nom des points d'accès
• Appuyez sur Ajouter

Complétez les champs suivants :

Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID

• Appuyez sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
• Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

*Pour le problème des SMS :

Je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie en suivant les étapes ci-dessous :

Rendez-vous sur l'application Messages => Options (3 points verticaux) => Paramètres => Plus de paramètres => SMS => Centre de message et notez le numéro suivant : + 33771090909.

Assurez vous que la boîte de messagerie n'est pas saturée, les messages non envoyés peuvent rester bloqués.

Je vous propose à supprimer les SMS des boîtes d'envoi et de réception, les éléments envoyés (SMS en cours d'envoi) et les brouillons.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile