Question en attente de réponse
Recharge voyage USA sans l'option internationale
J'ai acheté une recharge voyage pour les états unis mais l'option internationale n'apparaît qu'au bout de 2 mois selon le forum d'Auchan Telecom je souhaiterais donc un remboursement immédiat en plus d'être handicapé durant mon voyage
Réponse
Bonjour CORENTIN,
Effectivement, vous avez acheté une recharge voyage de 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14,99 EUR le 06/04/2024.
L'utilisation de cette recharge nécessite l’activation de l’option internationale qui ne pourra pas être active qu’après trois mois d'ancienneté de votre ligne (à partir de 07/06/2024).
Soyez rassuré, je viens de vous rembourser la recharge voyage de 14,99 EUR, ce dernier sera appliqué sur la prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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