Question en attente de réponse
Je n'arrive pas a annuler ma demande de résiliation, aidez moi svp.
J'ai besoin d'annuler ma demande de résiliation de forfait pour pouvoir garder mon numéro de téléphone mais je n'y arrive pas, quelqu'un aurait une solution ?
Réponse
Bonjour AYMAN,
Je viens d'annuler la demande de résiliation de votre ligne, que vous aviez demandé depuis votre Espace Client le 09/04/2024.
Vous garderez votre ligne active chez nous avec un forfait 50 Go sans engagement à 6.99EUR.
Vous pouvez régler votre facture de 16,99 EUR sur votre espace client par carte bancaire.
Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
La ligne sera rétablie dans un délai maximum de 2h, je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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