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Question en attente de réponse

obtenir son rio sans la carte sim

Eileen P.
Eileen P.

Eileen P.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,
Je viens donc de résilier cet abonnement pour rejoindre SFR qui me demande mon RIO car je dois impérativement conserver mon numéro et j'ai demandé la portabilité
Je ne peux appeler le service pour obtenir le RIO de la ligne car je n'ai pas accès au téléphone via l'abonnement actuel NRJ Mobile, serait-t-il possible que celui-ci me soit adressé sur ma messagerie client.
Cordialement
Eileen

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
59710 / 75000
points
Equipe

Bonjour Eileen,

Vous avez demandé la résiliation de votre numéro le 29/02/2024 depuis votre espace client.

Techniquement, il n'est pas possible de récupérer votre code RIO puisque la ligne a été resiliée le 10/03/2024. Votre numéro a été perdu.

Je vous remercie de votre compréhension, bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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