Question en attente de réponse
il faut m'enlever les 10 euros pour je puisse a payer mon forfait, si non je pays rien
par ce que mon forfait c 7,99 c pas pas 17,99
Réponse
Bonjour ABDELAZIZ,
Votre facture a été rejetée le 18/03/2024 pour le motif "Sur ordre du client" et vous l'avez réglé carte bancaire le 19/03/2024.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous avez récupéré vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Je vous invite à vérifier l'IBAN renseigné sur votre ligne et si nécessaire, le modifier depuis votre espace client sur la rubrique “votre compte” puis “coordonnées bancaires”, ainsi à vous rapprocher de votre banque afin d’autoriser les prélèvements au nom de Bouygues Télécom Business – Distribution.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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