Question en attente de réponse
Hors Forfait Taxé
Bonjour,
J’étais en vacances pendant 1 semaine à l’étranger, et j’ai utilisé ma sim une seule fois pour envoyer un SMS sinon ma 4G était éteinte tout le long de mon séjour. A la fin de mon séjour, j’ai reçu des mails dans la nuit que je suis en hors forfait de 20€, 28€ et 59€. Ma sim était suspendue et j’étais obligé de régler le montant de 59€ afin de pouvoir réutiliser la sim. Depuis ce matin, j’essaie d’appeler le service client et mais y’a aucun conseiller qui prend l’appel. Je trouve ça inacceptable d’être facturé 59€ alors que je ne l’ai même pas utilisé !!! Pourriez-vous m’aider svp ?
Merci
Aucune réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
facturation hors forfait de 7,95 E
Une facturation hors forfait de 7,95 E a été imputée sur ma facture. Je sais pas à quoi elle correspond et je crains qu'on m'ait refilé d'office un abonnement. Comment savoir à... -
À quoi correspond le dépassement du forfait de mon fils
Mon fils a consommé 4x5 euros mais on ne sait pas de quoi il s'agit -
je ne trouve pas mes coordonnées banquaire sur mon espace client.
ma sœur a aussi un compte ou les coordonnées apparaissent. Au début vous aviez mélanger les 2 comptes. Mon prélèvement se fait par bouygues
-
