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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte pourtant j'ai reçu un mail que c'est reçu

HUGO B.
HUGO B.

HUGO B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
HUGO B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 avril 2024
il y a 16 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour j'ai commandé une carte sim chez vous et je n'ai pas reçu sachant que c'est marqué reçu

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
29440 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour HUGO,

Vous avez souscrit les abonnements Cdiscount mobile 10 Go sans engagement à 4,99 EUR le 11/04/2024.

Sur le suivi de la commande, je constate que les cartes SIM ont été expédiées le 12/04/2024 et délivrée dans votre boite à lettre le 16/04/2024.

Les commandes étant non reçues, je vous propose l'envoi des commandes de remplacement de carte SIM gratuitement.

Je vous propose de continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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