Question en attente de réponse
Carte sim non recu depuis un mois et numero de commande inexistante
Bonjour,
J’ai effectué une demande de remplacement de carte sim le 17/03, le 28/03 et le 10/04 car j’ai toujours pas reçu la carte. Sur les emails de validation de la commande il y a pas de numéro de commande pour pouvoir voir le suivi, comment je peux le suivre? Aussi, peut être que j’ai toujours pas reçu parce que la rue et le escalier sont ensemble dans l’adresse? Ex : LAVERGNEESC au lieu de LAVERGNE ESC
J’ai urgemment besoin de la carte cette semaine.
Réponse
Bonjour Menghui,
La dernière commande de la carte SIM a été faite le 10/04 et expédiée le même jour, nos délais habituels de livraison sont de 48 h à 72 h plus les délais postaux.
Les commandes de remplacement s'envoient en courrier simple sans numéro de suivi.
À sa reception veuillez nous contacter pour l'activer et enlever la suspension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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