Question en attente de réponse
numéro écran
Bonjour, depuis que je suis sur NRJ Mobile depuis 4 jours, je n'ai jamais eu la présentation du numéro quand quelqu'un m'appelle. Pourtant, sur mon compte en ligne NRJ Mobile, l'option est activée.
Que puis-je faire?
Merci d'avance.
Réponses
il est mort le forum ?
Bonjour Yacine,
Je remarque que votre demande a été traitée suite à votre contact au service client, le 17/04.
Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client :
Étape 1 : cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
Étape 2 : les options sont rangées par catégorie.
- Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
- Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
- Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options Depuis le bouton Gérer vos options, cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
- Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge. Étape 4 : un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
Étape 3 : sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, conseillère Assistance mobile.
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