Bonjour Rachelle,
Je remarque que votre demande a été traitée suite à votre contact au service client, le 16/04.
Votre courrier avec le justificatif de prélèvement a été reçu par le service concerné, il est en cours de traitement.
Rassurez-vous, vous aurez un retour dans les meilleurs délais.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.