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Question en attente de réponse

La 4 G ne fonctionne plus. Je vois apparaitre le code LTE à coté des barres réseau

JEAN PAUL E.
JEAN PAUL E.

JEAN PAUL E.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai un iphone 11 pro et dans données cellulaires / options je ne trouve que données à l'etranger, mode faible données et limiter le suivi IP
pas de bouton activer 4G

Réponse

ZAOUIZA M.
ZAOUIZA M.

ZAOUIZA M.

Niveau
5
15390 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Paul,

Nous nous excusons de la réponse tardive.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

  • Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
  • Le service a-t-il déjà fonctionné ?
  • Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne les autres services aussi ?
  • Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
  • Pouvez-vous me communiquer votre adresse postal actuelle ?
  • Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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