Bonjour Jean Paul,
Nous nous excusons de la réponse tardive.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
- Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
- Le service a-t-il déjà fonctionné ?
- Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne les autres services aussi ?
- Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
- Pouvez-vous me communiquer votre adresse postal actuelle ?
- Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile