Question en attente de réponse
Bonjour, ça fait trois mois de suite que l'on me facture des achats multimédia donc je ne suis pas à l'origine
Ces achats reviennent toutes les semaines à la même heure. Merci de me contacter au 06XXXX01. Cordialement
Mr JEANNEAU Éric
Réponse
Bonjour ERIC,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Un téléchargement Gallery "Wister (EI)_H Heroes Mobile" a été souscrit sur le 06XXXX17 le 12/07/2023 à 2,99 EUR / semaine.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
Je viens de résilier cet abonnement.
Un sms de confirmation vous sera envoyé.
Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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