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Question en attente de réponse

Je n'ai pas été avisé de l'augmentation d'un euro du forfait !!!

ROGER JEAN PIERRE D.
ROGER JEAN PIERRE D.

ROGER JEAN PIERRE D.

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Ne me répondez pas que j'ai été avisé par mail et ou SMS, j'ai vérifié, je n'ai rien reçu !
Pourtant je constate une augmentation de prix. Compte tenu de ma faible consommation tant en communications qu'en data, je vous demande de me proposer un forfait moins onéreux.
Merci

Réponse

Bonjour ROGER JEAN PIERRE,

Votre forfait a augmenté de 1 EUR et enrichi d'internet, la raison principale est la hausse du cout de la vie.

Je suis consciente que cette modification vous a inquiété mais votre offre reste bien positionnée en la comparant à d'autres fournisseurs d'accès internet.

En parallèle vous avez un bon réseau haut débit performant et une meilleure qualité de service, nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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