Forfait en hausse

Bonjour Stephanie,

Nous avons procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients fidèles.

L'avantage Internet vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire 30 Go en France métropolitaine à un tarif intéressant de 2 euros, ainsi que de l'avantage Internet 2 Go depuis l'Europe et les DOM sans avoir à changer de forfait et sans engagement.

Cet avantage internet est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de quatre mois supplémentaires remboursables.

Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement d'offre devient partie intégrante du forfait.

Un courrier ou un e-mail vous ont été envoyés pour vous en avertir.

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 17.

– L'avantage Internet 30 Go a été activé le 23/08/2023.
– Les jours offerts : du 23/08/2023 au 16/09/2023
– Mois offert : du 17/09/2023 au 16/10/2023
– 4 mois d'essai : du 17/10/2023 au 16/02/2024

Pour la facture éditée en date du 19/12/2023 d'un montant de 13,39 EUR, vous avez eu un hors forfait en plus de 1,40 EUR dû à un appel émis vers un numéro surtaxé.

Le service client est disponible par téléphone au 0969 360 200 du lundi au samedi de 8 H à 20 H.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Malika,

Votre forfait Cdiscount mobile, profite d'un service client communautaire, par Messenger, Twitter ou sur site assistance mobile, du coup, il n'y a pas de service client téléphonique.

Cela n'empêche que quand vous demandez un échange par téléphone, on n'hésite pas à vous contacter.

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Samar, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client