Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas à accéder aux factures de la ligne CDISCOUNT de ma fille (accès restreint à l'espace client)
Bonjour,
j'ai souscrit il y a presque 2 ans une ligne de mobile à ma fille, et je n'arrive pas à accéder à l'espace client complet (j'y accède avec son numéro de téléphone, lorsque je fait une demande de mot de passe oublié via mon email je ne reçoit pas le code en question).
Du coup je ne peux pas consulter les factures par exemple.
Actuellement l'espace client est uniquement accessible en mode restreint.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci d'avance
bien cordialement
Réponse
Bonjour RENAUD,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je viens de faire la modification sur votre ligne.
Désormais, vous pouvez accéder à votre espace client afin de télécharger vos 12 dernières factures en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi suis-je en hors forfait alors que je suis en Martinique qui est un DOM et que j'ai utilisé moins de 14Go web??
Mon réseau est bloqué car je suis à 60€ de hors forfait. Or, je suis en Martinique qui est un DOM et donc comprise dans mon forfait. Est-ce une erreur ? Si oui pouvez-vous... -
Consommation de 700 megas à chaque 2 minutes ?!
Comme plusieurs utilisateurs j'ai eu une consommation qui ne peut être qu'un bug. À chaque 2 minutes 700 megas de consommés et ce jusqu'à épuisement de 30 gigas en très peu de... -
https://www.assistance-mobile.com/questions/3337103-veux-enlever-option-2-supplementaires-arrive-recu-mail-prevenir
Bonjour On m’a souscris une option à 2 € supplémentaires pr mois alors que je n es rien demander je n es pas pu la retirer moi pouvez vous me l’annuler...
-
-
