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Question en attente de réponse

Pourquoi le montant de mon abonnement a augmenté de 2 €. Alors que l'offre est toujours au même prix à 6,90?

STÉPHANIE D.
STÉPHANIE D.

STÉPHANIE D.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai souscrit il y a plusieurs mois une offre 60 Go pour 6,99€ depuis le mois dernier ma facture est passée à 8,99 € sans que je sois averti. De plus cette offre de 60 Go à 6,90 € et toujours disponible sur le site Cdiscount pouvez-vous me donner l'explication avec mes remerciements.

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
34480 / 40000
points
Equipe

Bonjour STÉPHANIE,

Je suis consciente que cette annonce d'augmentation de votre abonnement vous est déplaisante.

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, notre opérateur est contraint d’effectuer un relèvement général des tarifs de nos offres mobiles.

En effet, il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu d’annulation.

Par ailleurs, malgré cette augmentation générale votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.

Par la même occasion , je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant
:https://www.assistance-mobile.com/

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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